I nostri contratti

Ci sono tre diversi tipi di contratto che può essere scelto a seconda delle necessità di ognuno. Ricorda che ci sono alcuni punti in comune da tenere a mente:

  • Le feste in casa sono proibite. 
  • Non sono ammessi gli animali.
  • È vietato fumare.
  • I contratti sono individuali.
  • Mantenere pulite le aree comuni e la stanza

Politica di cancellazione

Politica di cancellazione

Le prenotazioni possono essere cancellate dall’utente, tenendo in conto i seguenti costi di cancellazione:

Prenotazione Standard: se la cancellazione viene realizzata viene realizzata con anteriorità rispetto la data di inizzio contratto*, HelpMadrid tratterrà l’importo di un mese di affitto come admin fee, restituendo al cliente la somma restante. Se la cancellazione viene realizzata con posteriorità rispetto la data di inizzio contratto* e/o senza che il cliente si sia presentato al suo check-in, il totale dell’importo pagato al momento della prenotazione non verrà rimborsato.

Prenotazione Custom: se la cancellazione viene realizzata con anteriorità rispetto la data di inizio contratto*, HelpMadrid tratterrà l’importo di un mese di affitto pagato come admin fee e rimborserà al cliente il mese pagato come caparra. Se la cancellazione viene realizzata con posteriorità rispetto alla data di inizzio contratto* e/o senza che il cliente si sia presentato al suo check-in, il totale dell’importo pagato al momento della prenotazione non verrà rimborsato.

Prenotazione Summer: le cancellazioni delle prenotazioni Summer dovranno attenersi alle seguenti condizioni:

  1. Se la cancellazione viene realizzata con un anticipo uguale o superiore a 30 giorni rispetto alla data di arrivo, al cliente verrà restituita l’intera somma pagata al momento della prenotazione per la sua permanenza, ma l’importo pagato come caparra non sarà rimborsabile.
  2. Se la cancellazione viene realizzata entro 15 e 30 giorni prima della data di arrivo, il cliente riceverà un rimborso pari al 50% della somma pagata per l’intera permanenza, ma l’importo pagato come caparra e il restante 50% pagato per la permanenza non saranno rimborsabili.
  3. Se la cancellazione viene realizzata con un anticipo inferiore di 15 giorni rispetto alla data di arrivo, la totalità dell’importo pagato nel momento della prenotazione non sarà rimborsabile, cosicché la cancellazione si tradurrà con la perdita totale dell’importo pagato.

*Data di inizzio contratto: è la data in cui comincia il contratto e potrebbe coincidere con la data del check-in, il giorno in cui l'inquilino entra nell'appartamento