Definición de las partes

HELPMADRID S.L. garantiza el servicio de alojamiento y, en caso de ser requeridos, los servicios adicionales pedidos por el cliente.

HELPMADRID no asumirá ninguna responsabilidad en casos de fuerza mayor tales como guerras, huelgas, acciones terroristas, desastres naturales, etc.

Durante la realización de la reserva, usted afirma conocer y aceptar las siguientes condiciones de venta. De este modo, todo aquello que este declarado en ellas se convierte en obligación legal tanto para el cliente como para HELPMADRID y usted se obliga a dar todos los datos necesarios para efectuar la reserva.

Proceso de Búsqueda Alquiler Tradicional

La estancia mínima es de 3 meses, la duración total es la establecida en el contrato que se firma a la llegada y las condiciones de entrada requieren el pago de un mes de alquiler y un mes de fianza por adelantado, siendo abonado a la llegada en el apartamento.

Los gastos pueden estar incluidos o no, hay que consultar las fichas de habitación para mayores detalles, cada habitación tiene sus reglas, según las decisiones de los propietarios.
Pasos a seguir cuando encuentre su alojamiento deseado en la página web de HelpMadrid:

1 Entre en la ficha de la habitación.

2 Envíenos una solicitud de información (si necesita recibir más información del alojamiento) o una solicitud de reserva (si ya ha elegido alojamiento y quiere proceder con la reserva).

Por favor, rellene los campos relativos a:

- La escuela o máster y el programa que cursará (o la empresa donde trabajará) o si es de vacaciones.

- Si viene solo o acompañado (número de plazas)

- Fecha de terminación del contrato (si ya la sabe).

- Fecha de Inicio del contrato.

Si necesita alguna información adicional del alojamiento antes de proceder con la reserva, no dude en contactarnos.

3 En cuanto haga una Solicitud de Reserva, HELPMADRID comprobará la disponibilidad en las fechas indicadas y obtendrá autorización del propietario.

Si la fecha solicitada no es aceptada por el propietario, HELPMADRID se pondrá en contacto y le indicará otras alternativas.

4 HELPMADRID le enviará las indicaciones para que proceda al pago de la reserva. Si la propiedad no ha aceptado la reserva, le enviaremos opciones alternativas.

Si usted NO encuentra su alojamiento:

1 Puede reservar nuestro alojamiento fácil desde tan solo dos semanas, y hacer una búsqueda de pisos cuando ya esté en Madrid, con tiempo y comodidad.

2 Si lo que sigue buscando es un alojamiento tradicional, rellena el formulario de contacto y explíquenos lo que busca, así HELPMADRID podrá hacer la búsqueda de su alojamiento en Madrid y proponérselo. Además, puede que tengamos nuevas habitaciones que aún no han sido insertadas en la página, por lo cual también le recomendamos seguir buscando en HelpMadrid.com para ver las nuevas ofertas que pueden ir agregándose.
Proceso de Pago
A) Reserve su alojamiento tradicional adelantando el pago de la mitad del depósito por transferencia bancaria o cheque, siguiendo las instrucciones de pago que se le hemos indicado en cuanto la reserva haya sido confirmada.

B) Nosotros informaremos a la propiedad que el alojamiento ya está reservado y le enviaremos un recibo confirmando la Reserva, indicando el importe recibido y la cantidad pendiente de abonar a la llegada, correspondiente a la otra mitad del depósito y al primer mes de estancia.

C) Le enviamos una copia del Contrato de Alojamiento que firmará a su llegada, para su revisión y conformidad.

D) El día de su llegada al apartamento hay que firmar el contrato por el tiempo de permanencia del cliente, en modo de tutelar los derechos tanto de dicho cliente como de HELPMADRID; de este modo usted se vincula a pagar cada mes el alquiler a HELPMADRID con los derechos de rescisión indicados a continuación. Al acto de la firma del contrato, usted tiene que abonar el importe pendiente, en Euros; se hace la inspección del apartamento/habitación y se le entregan las llaves. No olvide que hay que entregar una fotocopia del pasaporte y 2 fotos tamaño carnet, además de la carta de admisión a la universidad/máster, en caso de que usted sea estudiante.
Información sobre Check-in / Check-out

Check-In

Le enviaremos por correo electrónico instrucciones para llegar al apartamento que ha reservado. Deberá informarnos de la hora prevista de llegada.

La hora de entrada al apartamento es entre las 10:00 y las 19:30 horas. Fuera de ese horario hay que pagar una tarifa extra.

A la llegada al apartamento será recibido por un representante de HELPMADRID o por el propietario del apartamento para firmar el contrato de alquiler y el inventario del apartamento, y pagará en efectivo el depósito/fianza. Le entregaremos las llaves del apartamento, le mostraremos cómo usar el equipamiento del apartamento, y le daremos todas las informaciones que necesita.
Check-Out

El depósito se devolverá al inquilino 3 días después haya desalojado la casa, por transferencia bancaria o cheque, en cuanto se haya comprobado que no hay ningún desperfecto en la habitación. De todas formas el día de la salida, en caso de ser posible, el propietario del piso o un representante de HELPMADRID podrán encontrarse con usted en el apartamento a la hora establecida para inspeccionar el apartamento y devolverle el depósito/fianza en el acto, deduciendo el coste de los daños, en caso hubiese algunos.

Las habitaciones estarán limpias  y totalmente equipadas antes de su llegada. Nosotros esperamos que a su salida la habitación quede razonablemente limpia. Si el apartamento se encontrase muy sucio, nos reservamos la posibilidad de restar a la fianza el coste de la limpieza adicional.

Tarifas por servicios

Cada check-in en días sábado, domingo, días festivos, o fuera del horario laborable de 10:00 a 19:30 horas, tiene un recargo de 20 euros.

No realizamos check-in entre las 22:00 y 08:00 horas.

Derechos de rescisión

En el momento de la llegada, usted firmara un contrato por la duración de su estancia y podrá rescindir dicho contrato en cualquier momento, a condición de que hayan pasado los 3 meses de estancia mínima, advirtiendo a HELPMADRID con al menos 30 días de antelación, independientemente del motivo por el cual el cliente haya tomado dicha decisión.

En caso de cancelación por parte del cliente y de que éste no llegue a alojarse, el importe de reserva no será reembolsado.

Obligaciones del cliente

Usted tiene la obligación de realizar el pago mensual dentro de los 7 primeros días de cada mes así como de respetar las cláusulas del contrato y las normas de buena convivencia. El pago de las mensualidades sucesivas a la primera, se puede efectuar en metálico en la sede de HELPMADRID S.L. en Madrid, Calle Orense 14, 4B, o por transferencia bancaria o giro postal al número de cuenta que le enviaremos.

Copyright

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