Definición de las partes

HELPMADRID S.L. garantiza el servicio de alojamiento y, en caso de ser requeridos, los servicios adicionales pedidos por el cliente.
HELPMADRID no asumirá ninguna responsabilidad en casos de fuerza mayor tales como guerras, huelgas, acciones terroristas, desastres naturales, etc.

Durante la realización de la reserva, usted afirma conocer y aceptar las siguientes condiciones de venta. De este modo, todo aquello que este declarado en ellas se convierte en obligación legal tanto para el cliente como para HELPMADRID y usted se obliga a dar todos los datos necesarios para efectuar la reserva.

La estancia mínima del Alquiler Semanal es de 2 semanas, hasta la duración total que se requiera y las condiciones son el pago de las primeras 2/4 semanas pactadas en el momento de la reserva y una fianza equivalente a 2 semanas de estancia por adelantado, cantidad que será abonada a la llegada al apartamento.

La estancia establecida en el momento de la reserva es renovable semanalmente sin compromisos, siempre que se haya pactado con HELPMADRID con al menos una semana de antelación y que la habitación esté disponible.

Todos los gastos e Internet Wi-Fi están incluidos en el precio, si bien se podrá retener la fianza hasta el momento de ver el  consumo realizado, ya que en caso de sobrepasarse en cualquier recibo un importe de 150 euros (o de 250 euros en caso de pisos de 6 o más habitaciones), la diferencia deberá ser abonada por los clientes, aplicándose a las fianzas de forma proporcional al tiempo de estancia de cada inquilino.

Cómo reservar el Alquiler Semanal:

1 Entre en la sección de alquiler semanal y envíenos una solicitud de reserva.
Por favor, rellene los campos relativos a: 

• Número de personas.
• Tipología de alojamiento elegida (habitación individual o doble).
• Fecha y hora de llegada a España.
• Fecha de terminación del contrato (si ya la sabe) o cuánto tiempo piensa quedarse en la habitación.
• Motivo de la estancia.

Si necesita alguna información adicional del alojamiento antes de proceder con la reserva, no dude en contactarnos.

2 En cuanto haga una Solicitud de Reserva, HELPMADRID comprobará la disponibilidad para las fechas indicadas.

3 Un encargado de HELPMADRID se pondrá en contacto con usted para comentar los términos y le enviará las indicaciones para que proceda al pago de la cuota de reserva (90 euros).

Proceso de Pago

A) Reserve su alquiler semanal adelantando el pago de 90 € por transferencia bancaria o cheque, siguiendo las instrucciones de pago que se le hemos indicado en cuanto la reserva haya sido confirmada.

B) Nosotros le enviaremos un recibo confirmando la Reserva, indicando el importe recibido y la cantidad pendiente de abonar a la llegada, correspondiente a las primeras 2/4 semanas de estancia, más la fianza. Le enviamos también una copia del Contrato de Alojamiento que firmará a su llegada, para su revisión y conformidad.

C) El día de su llegada al apartamento hay que firmar el contrato HELPMADRID para las semanas de estancia establecidas, que será abierto, pudiendo el cliente renovarlo semanalmente sin compromisos; de este modo usted se vincula a pagar cada semana de alquiler adicional a HELPMADRID. Al acto de la firma del contrato usted tiene que abonar el importe pendiente, en Euros; se hace la inspección del apartamento/habitación y se le entregan las llaves. No olvide que hay que entregar una fotocopia del pasaporte, además de la carta de admisión a la universidad/máster, en caso de que usted sea estudiante.
Información sobre Check-in / Check-out

Check-In

Le enviaremos por correo electrónico instrucciones para llegar al apartamento que ha reservado. Deberá informarnos de la hora prevista de llegada. Si a la hora de la reserva usted no ha reservado su vuelo, nos comunicará la fecha y hora, a través del correo electrónico.

La hora de entrada al apartamento es entre las 10:00 y las 19:30 horas. Fuera de ese horario hay que pagar una tarifa extra.

A la llegada al apartamento será recibido por un representante de HELPMADRID para firmar el contrato de alquiler, y pagará en efectivo las primeras 2/4 semanas y la fianza. Le entregaremos las llaves del apartamento, le mostraremos cómo usar el equipamiento del apartamento, y le daremos todas las informaciones que necesita.

Check-Out

El depósito se devolverá al inquilino el día de la salida. Un representante de HELPMADRID se encontrará con usted en el apartamento a la hora establecida para inspeccionar el apartamento y devolverle el depósito/fianza en el acto, deduciendo el coste de los daños, en caso hubiese algunos. En caso de dejar la habitación en el periodo comprendido entre el 1 de diciembre y el 15 de Abril, el depósito podrá devolverse al inquilino después de ver el consumo realizado, una vez deducido el coste del exceso de gastos, calculado de forma proporcional al tiempo de estancia de cada inquilino, y sólo en caso de sobrepasarse en cualquier recibo un importe de 150 euros (o de 250 euros en caso de pisos de 6 o más habitaciones). La devolución de la fianza se efectuará por transferencia bancaria o cheque.
Las habitaciones estarán limpias y totalmente equipadas antes de su llegada. Nosotros esperamos que a su salida la habitación quede razonablemente limpia. Si el apartamento se encontrase muy sucio, nos reservamos la posibilidad de restar a la fianza el coste de la limpieza adicional.

Tarifas por servicios

Cada check-in en días sábado, domingo, días festivos, o fuera del horario laborable de 10:00 a 19:30 horas, tiene un recargo de 20 euros. No realizamos check-in entre las 22:00 y 08:00 horas.
Derechos de rescisión

En el momento de la llegada, usted firmará un contrato abierto de estancia y al termino de las semanas de estancia establecidas podrá rescindir dicho contrato en cualquier momento, a condición de advertir a HELPMADRID con al menos 7 días de antelación, independientemente del motivo por el cual el cliente haya tomado dicha decisión.
En caso de cancelación por parte del cliente y de que éste no llegue a alojarse, el importe de reserva (90 Euros) no será reembolsado.

Obligaciones del cliente

Usted tiene la obligación de comunicarnos todas las semanas de estancia sucesivas a la primera con al menos 7 días de antelación cada vez, para no perder su derecho a quedarse en las instalaciones, y a realizar el pago semanal en el acto.
También deberá respetar las cláusulas del contrato y las normas de buena convivencia. El pago de las semanas sucesivas a la primera se puede efectuar en metálico en la sede de HELPMADRID S.L. en Madrid, Calle Orense 14, 4B.

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